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マーケティング・リサーチの実際

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商品の説明

さまざまなリサーチ手法の特徴、リサーチ課題の理解からデータの収集・分析までのプロセスなど、実務に必要な知識を実務家が解説。コンセプト開発、CS(顧客満足)戦略など4つの活用事例を紹介。

目次

I マーケティング・リサーチは課題解決の手段です
 1 マーケティングは市場創造のための活動
 2 顧客満足と企業利益の創造をめざす
 3 開発プロセスと育成プロセスでの活動
 4 いま求められているマーケティング・リサーチの課題

II 知っておきたい調査手法の種類と特徴
 1 おもな調査手法
 2 定量調査の特徴
 3 インターネット・サーベイの活用と留意点
 4 定性調査の特徴
 5 セカンダリー・データ分析
 6 企業が自ら構築できる情報ソースの活用方法

III マーケティング・リサーチを進める手順
 1 リサーチ課題を整理する
 2 調査の全体像を把握する
 3 リサーチを設計する
 4 調査票、インタビュー・フローを作成する
 5 調査対象を抽出する(サンプリング)
 6 データを収集する
 7 データを集計・解析する
 8 分析とレポートを作成する

IV リサーチ課題にどのようにアプローチするか
 1 開発プロセス・育成プロセスでのリサーチ課題
 2 商品・サービス開発戦略とリサーチ
 3 コミュニケーション戦略とリサーチ
 4 ブランド・マネジメント戦略とリサーチ
 5 リレーションシップ・マーケティングとCS戦略

V リサーチをとりまく環境
 1 マーケティング・リサーチと法規制
 2 リサーチ業界の自主規制
 3 調査機関を選ぶときのポイント
 4 マーケター、リサーチャーに求められる資質

参考文献
参考資料
用語解説

商品仕様

日経文庫 新書判 並製 195 ページ
ISBN-13 978-4-532-11009-3
発売日 2004年04月発売

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