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商品の説明

繁盛店になれるかは店長次第! 店長はミニ経営者。店づくり、人づくり、商品・サービスなど、すべてに目を配り、さらに自店独自のコンセプトも持たねばならない。多岐にわたる仕事のポイントをやさしく解説。

目次

[I]店長の役割と機能

[II]リーダーシップ力を発揮する

[III]顧客とのコミュニケーション力を高める

[IV]魅力ある店づくり

[V]計数管理・利益管理を学ぶ

[VI]選ばれる店の品揃え

[VII]販売促進から顧客価値創造へ

[VIII]店長の情報管理

商品仕様

日経文庫 新書判 並製 188 ページ
ISBN-13 978-4-532-11085-7
発売日 2005年12月発売

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