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マーケティング活動の進め方 〈第2版〉

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おすすめポイント

CRM(Customer relationship management)についての解説を追加。またIT・ネットを利用したマーケティングの浸透やチャネルの多様化に対応し、全体を大幅に改訂。

商品の説明

実務プロセスに沿ったマーケティング・プランの作成ノウハウと実践方法をわかりやすく解説したロングセラーの最新版。細分化する市場と消費者の捉え方がよくわかる一冊。

目次

まえがき

[I] マーケティング活動とは
 1企業経営とマーケティング
 2事業戦略とマーケティング戦略
 3マーケティング・プロセスの理解
 4マーケティング・プランの構成法
 5基本はフォーカスとミックス 

[II] 市場の構造を見定める
 1自社の業績レビューと業界の概観
 2市場構造分析
 3消費者のとらえ方 
 4マーケティング環境の構造

[III] 競争市場を知る
 1競合分析
 2需要予測
 3マーケティング・リサーチ

[IV]マーケティング目標と戦略策定
 1マーケティング目標の意義
 2目標と戦略
 3マーケティング目標の設定
 4マーケティング戦略

[V]マーケティング・ミックスの実際
 1自社ブランドを生かした製品戦略
 2自社のポジショニングに基づく価格戦略
 3製品の特性を生かす流通チャネル戦略
 4ミックス効果を最大化するプロモーション(コミュニケーション)戦略 

[VI]顧客との関係性を築き、育てる
 1マス・マーケティングから個別のマーケティングへ
 2顧客関係性のマーケティング
 3効率性追求のための顧客戦略

[VII]マーケティングと組織課題
 1マーケティング活動の実践
 2マーケティング・プラン作成上の課題
 3統合型マーケティングに向けて

主要参考文献
索引

商品仕様

日経文庫 新書判 並製 224 ページ
ISBN-13 978-4-532-11188-5
発売日 2008年09月発売

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