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CSブックス イラスト版 お客に好かれる会社をめざす 社長24人に聞く顧客創造経営

  • 大歳昌彦  
  • 1997年06月発売
  • 定価 本体1,500円 +税
    • 品切・重版未定
  • 請求書支払可能
  • 見積書発行可能
  • FAX注文可能
  • 税抜き10,000円以上送料無料

目次

1章 繁盛させたければお客様の声を聞け
1 一日約七〇〇通のお客様の声を、毎朝五時から読むのか日課です一
  (株)壱番屋社長(愛知県一宮市)宗次徳二
2 自然と真摯に対面。人と自然にやさしい企業をめざす一
  (株)アレフ社長(札幌市)庄司昭夫
3 お客様の目の届かないところに心を配ることを心掛けています一
  (株)加島屋社長(新潟市)加島長作
4 網の目コミュニケーション一(株)ふくや会長(福岡市)川原 健
5 お客様が見えなくなるまで、後ろ姿に頭を下げる一
  (株)ホワイトリバーシステムコーポレーション社長(奈良市)白川眞士
6 名曲や名画と同じように、人が感動する名菓を一
  六花亭製菓(株)会長(帯広市)小田豊四郎

2章 お客様は待つものではなく、自らつくるものです
1 子から親へ心を届ける「親孝行くらぶ」タクシー京の町を走る一
  MKグループオーナー(京都市)青木定雄
2 人のいるところ、どこでも劇場はできる一
  (株)ふるさときゃらばん社長(東京都小金井市)大内義信
3 大惨事の教訓を支えに、桜を植え続ける男の美学一
  イカリ消毒(株)社長(東京都)黒澤聡樹
4 平凡で、当たり前のことを、徹底してやってきただけです一
  (株)ローヤル社長(東京都)鍵山秀三郎
5 運転手が即席車掌に。「お笑いユニーク車掌同行バスツアー」が大好評一
  奈良交通(株)(奈良市)國友正道
6 お客様から神様といわれる事業を。世界に通用するビジネスをしたい一
  加森観光(株)社長(札幌市)加森公人

3章 仕事を通じて人生を楽しみ、社会に貢献する
1 株主総会を大学生にも公開。
  グルメパーティーは女性株主から経営のヒントをもらう場に一
  (株)グルメ杵屋社長(大阪市)椋本彦之
2 完成引き渡しの日から本当のお付き合いが始まる一
  (株)ホームトピア社長(札幌市)佐々木茂夫
3 商品発送、通信文はすべて墨書き。
  世間より10年は遅れている会社です一
  鳩居堂製造(株)社長(京都市)熊谷純三
4 個人広告で情報のデモクラシー一
  (株)ぱど社長(横浜市)倉橋 泰
5 郷土愛から生まれたロングセラー一
  石屋製菓(株)社長(札幌市) 石水 勲
6 店は試食コーナー、宅配は見本発送の心掛けで一
  京とうふ藤野(株)社長(京都市)藤野清治

4章 商品もファンも手づくりにこだわる
1 手づくりウインナー教室が評判に。
  「脱・既成農業」でファンづくり一
  農事組合法人伊賀の里モクモク手づくりファーム
  (有)農業法人モクモク社長(三重県) 木村 修
2 築地発のメッセージを全国に発信したかった一
  大野水産(株)社長(東京都)大野 正
3 「青い窓」のメセナ活動は今や郡山の風物詩一
  (株)柏屋社長(福島県郡山市) 本名幹司
4 「おーいお茶新俳句大賞」に四九万通の応募をいただきました一
  (株)伊藤園社長(東京都) 本庄八郎
5 高付加価値の観光農業施設を全国展開一
  (株)ファーム社長(愛媛県西条市)久門 渡
6 真心と技術を贈る、地球規模のボランティア活動一
  (株)富士メガネ社長(札幌市) 金井昭雄

商品仕様

書籍   228 ページ
ISBN-13 978-4-532-14584-2
発売日 1997年06月発売

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