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実践導入ガイド 失敗しない ISO9000

  • 上月宏司  
  • 1999年10月発売
  • 定価 本体1,400円 +税
    • 品切・重版未定
  • 請求書支払可能
  • 見積書発行可能
  • FAX注文可能
  • 税抜き10,000円以上送料無料

商品の説明

ISO9000による作業標準化は、社内のムラやムダを顕在化させ、品質・サービスも大いに向上させる!本書は企画内容の不勉強からくる誤解を解き、無理なく導入するノウハウを、成功事例を交え、詳しく解説する。

目次

プロローグ ISO9000とは何か

第1章 ISO9000は役に立たない?
     ISO9000をめぐる誤解/日本の品質保証となじまない?/審査員と
    対立すると審査登録されない?/審査員がルールブック?/
    日本式改善活動を重視しない?/顧客満足の視点に欠ける?/
    検査による品質保証は本来の”品質”でない?/
    最良の管理は、手順を明示し、管理すること/業務を最適化できな
    い?/管理の徹底が、受け身体質をつくる?/管理者がバラツキの
    理論を学ぼうとしない

第2章 失敗する企業、成功する企業
     失敗とは、成功とは/なぜ失敗するのか、どうすれば成功するのか
    /成功事例に学ぼう

第3章 成功の極意
     まずISO9000への思い込みを捨てる/「改善の始まりは標準化」を
     認識する/文書化はコミュニケーションと技術の伝承と割り切る/
     「任せられる会社」への期待を知る/審査登録制度を正しく理解す
     る/全員参加で進める/欲張らずに自然体で導入する/
     ISO14000につながることを認識

第4章 さらなる向上のポイント
     ISO9000を鏡に自社を映し出す/内部品質監査のスキルアップ/
     内部品質監査は品質システムの技術検討/問題は科学的方法で
     解決する/システムをわかりやすくし、関係者の訓練を行う/
     さらに社内体制を見直してみよう!

商品仕様

書籍 四六判 並製カバー巻 189 ページ
ISBN-13 978-4-532-14783-9
発売日 1999年10月発売

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