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図説 2000年版 ISO9001導入ガイド
―ひと目でわかる大改訂のポイント―

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商品の説明

ついに決まったISO9000の2000年版。本書は、現場担当者から経営者までを対象に、導入の注意点やメリットなどを豊富な図解で丁寧に解説。各項目で改訂のポイントに触れ、1994年版取得企業も役立つ。

目次

プロローグ――――ISO9001とは

   第1部 ISO9001:2000を導入するために

第1章 経営者こそISO

経営者は、何を“得るために”ISO認証取得活動を始めるのか? 今、なぜISOなのか? 現場で聞いた経営者の狙いを紹介

    ◆外圧をどう捉えるか
    ◆経営者として何を残すか

第2章 ISO取得の効果 ―コンサルティングケースより―

ISO認証取得活動でどんなメリットがでるのか? コンサルティングの現場で聞き、感じた4つのメリットを紹介

    ◆コストダウン
    ◆モチベーション
    ◆マネジメント強化
    ◆プロモーション

第3章 2000年版による経営者メリット

ISO9001:2000が経営者にとっていかに有用なツールか、経営者がメリットを感じる主要な項目を紹介

    ◆経営者のための規格
    ◆方針展開
    ◆顧客満足へのアプローチ
    ◆成長のための継続的改善
    ◆マネジメントシステムの基礎作り

第4章 ISOへの取り組み

実際にISOへ取り組むための準備、心構え、体制、文書化について、コンサルティング活動での経験をもとに紹介

    ◆準備(費用、スケジュール)
    ◆前向きな姿勢
    ◆担当者は誰か
    ◆現状把握が重要
    ◆何のための文書化か


   第2部 ISO9001:2000の要求事項

第1章 適用範囲の決定

要求事項を現場に展開する前に決めておくべき、品質 マネジメントシステムの合理的な適用範囲とは

    ◆適用範囲とは
    ◆適用からの除外

第2章 システム構築の際の基本的な概念

ISO9001:2000が示すシステム構築にあたっての原則的な概念、中でもその構築手法であるプロセスアプローチの注意点

    ◆押さえておきたい8原則
    ◆プロセスアプローチ

第3章 QMSの全体像
ISO9001:2000の要求事項に組み込まれた2つのPDCAとは

    ◆第4章―第8章の要求事項
    ◆2つのPDCA
  ※第4章―第8章の見方“わかる”と“できる”

第4章 品質マネジメントシステム

    ◆QMSの作り方 ―プロセスアプローチ―
    ◆QMSの作り方 ―文書による構築―
    ◆文書化システムの維持・管理

第5章 経営者の責任

    ◆経営者の基本的な考え方を示す
    ◆方針展開
    ◆管理のために準備すること
    ◆経営者が見直し、次の動きを指示

第6章 資源の運用管理

    ◆経営資源の準備 ―重要な“人”という資源―
    ◆インフラの整備と働きやすさ

第7章 製品実現

    ◆製品やサービスを生み出すための基本的な計画
    ◆顧客にどこまで提供できるか
    ◆条件を明確にして実施計画を立てる
    ◆十分な評価で信頼性の高いものを
    ◆供給者に応じた評価と管理
    ◆製造及びサービス提供の条件づくり
    ◆製造及びサービス提供の付帯条件
    ◆正確な機器による妥当な監視・測定

第8章 測定、分析及び改善

    ◆監視、測定、分析に関する総論
    ◆システムとプロセスの監視、測定
    ◆製品の監視、測定と問題製品の処置
    ◆情報を分析して継続的改善につなぐ

COLUMN ISOって何?
COLUMN がんばろう! 中間管理職
COLUMN “監視的チェック”のススメ

資料 審査登録機関一覧

商品仕様

書籍 A5判 並製 197 ページ
ISBN-13 978-4-532-14893-5
発売日 2001年02月発売

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